京东店铺客服
工作内容：店铺日常售前、售后客服回复解答客户问题，物流派单
岗位职责：
1、线上打字和客户沟通，解答客户提出的各种问题，达成交易；
2、负责登记赠品信息、客服返现信息、发票信息等；
3、负责简单的售后服务工作：物流查询及退换货问题处理、快递异常等问题的处理等；
4、及时、有效、妥善的处理客户的各种问题；
5、订单跟进，及时跟进未付款订单和有问题订单并在规定时间内处理完毕。
工作要求：
1、熟悉基本的电脑操作，打字速度中等以上
2、工作积极主动，耐心细致，责任心强，富于团队协作精神
3、经验不限，熟悉网上的购物流程，有店铺客服的经验者优先考虑；
4、专业不限，有电商客服岗位/销售岗位/网络在线客服岗位经验者优先考虑；
5、优秀应届毕业生亦可考虑；（愿意培养）